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Gestión de la calidad en el sector de los tubos en espiral
Procesosestandarizados, alta calidad: las auditorías son parte integrante de nuestra gestión de calidad, lo que significa que puede confiar en procesos estandarizados y alta calidad. Así lo demuestra también nuestra certificación ISO 9001.
Damos gran importancia a la calidad
Esto se aplica tanto a nuestros productos como a nuestros procesos. Para garantizar una alta calidad constante, contamos con la certificación ISO EN 9001.
El sistema de gestión de la calidad instalado en Masterflex representa la mejora continua de los procesos, productos y/o servicios. Está orientado al cumplimiento de los requisitos del cliente, así como al cumplimiento de los requisitos normativos y legales para productos y/o servicios.
Independientemente de si se trata de mangueras por metros, líneas de mangueras ensambladas y probadas o sistemas de mangueras, la interacción de componentes de calidad de conformidad con las normas y reglamentos constituye la base de nuestros productos y servicios.
Los principios de nuestra política de calidad
Certificado conforme a DIN EN ISO 9001:2015
DIN EN ISO 9001 es la norma de gestión de calidad más importante y conocida. Define los requisitos para un sistema de gestión de la calidad y es una norma reconocida internacionalmente.
TÜV Nord ha confirmado que aplicamos el sistema de gestión según DIN EN ISO 9001:2015 de conformidad con la norma. El ámbito de aplicación abarca el desarrollo, la fabricación y la venta de mangueras técnicas, componentes de mangueras y conexiones. La certificación demuestra unos procesos trazables y orientados al cliente, la máxima fiabilidad en la calidad de los productos y el cumplimiento de los plazos de entrega, así como un esfuerzo constante por mejorar.
La certificación ISO 9001 es la norma nacional e internacional más importante en gestión de calidad (QM) y una norma reconocida a escala mundial. Para que la certificación tenga éxito, los procesos fundamentales de una empresa deben estar regulados de acuerdo con las normas más recientes.
Declaraciones de conformidad
Aquí encontrará nuestras declaraciones de conformidad, con las que, como fabricantes, confirmamos oficialmente que cumplimos las directivas y normas de seguridad aplicables de la Unión Europea durante la producción.
Certificación de fábrica según DIN EN ISO 10 204-2.1
Todos los productos vendidos por Masterflex se ajustan a la información del catálogo actualmente vigente y a las especificaciones y propiedades contenidas en el mismo. La verificación y el cumplimiento de estas especificaciones y propiedades están garantizados por nuestra garantía de calidad de acuerdo con la norma DIN EN ISO 9001:2015. Se comprueban las siguientes propiedades de los productos: Espesor del alambre, posición del alambre en el perfil de la manguera, espesor de la pared, paso, diámetro interior y exterior, longitud, peso, propiedades del material, resistencia superficial, radios de curvatura, resistencia a la abrasión, resistencia química y mecánica, resistencia a la compresión, resistencia al vacío.
Pruebas de calidad en la práctica: cómo se probó nuestra manguera FishTec
Olve Vangdal (en la foto de la derecha), auditor jefe de DNV, Noruega, se convenció personalmente de la alta calidad de la manguera FishTec.
Durante el proceso de certificación, la manguera Master-PUR H FishTec fue sometida a un escenario de destrucción en condiciones reales y demostró unas excelentes propiedades del material y una gran resistencia al agrietamiento por tensión. La manguera ofrece numerosas ventajas frente a las mangueras convencionales y aumenta la productividad en piscicultura y acuicultura.
La robusta manguera de poliuretano de alta calidad tiene una superficie interior lisa que permite una velocidad de flujo óptima durante los procesos de transporte y evita la formación de depósitos. La nueva solución de manguera es resistente a la radiación UV, al ozono y a muchos productos químicos, y cumple la estricta norma noruega NS 9416:2013.
Las mangueras espirales Masterflex de PUR cumplen la norma DIN 26057
Nuestras mangueras en espiral de poliuretano (PUR) cumplen todos los requisitos de la norma nacional DIN 26057. Pero eso no es todo: desempeñamos un papel clave en el desarrollo de la norma DIN 26057 y nos adaptamos a los nuevos requisitos en una fase temprana. Como resultado, fuimos una de las primeras empresas del mercado en garantizar la nueva norma para nuestras mangueras espirales de poliuretano conforme a la DIN 26057.
La norma DIN 26057 define los requisitos de las mangueras en espiral de poliuretano termoplástico (TPU), reforzadas con alambre de acero y con un contorno exterior ondulado. Estas mangueras se utilizan para transportar granulados y sustancias en polvo, polvos y materiales a granel. La nueva norma describe y regula con precisión las condiciones y el procedimiento de ensayo de las mangueras.
Las pruebas internas de nuestro departamento de calidad han confirmado plenamente la norma para nuestras mangueras en espiral. Los tipos de manguera de las series L-F, L, H y HX (incluidas las variantes eléctricamente conductoras, antiestáticas, ignífugas y MHR) están disponibles de acuerdo con la nueva norma DIN. Las mangueras para los sectores alimentario, farmacéutico y médico quedan excluidas de la norma.
Esto significa que, además de la alta calidad habitual, podemos ofrecer una vez más a nuestros clientes la máxima seguridad posible con respecto a los últimos requisitos y normas para mangueras en espiral de acuerdo con la norma DIN 26057.
Christian Horstkötter, Managing Director Sales Europe – Industrial Solutions
Para la empresa
- Existe una visión clara de todos los procesos internos y métodos de trabajo transparentes.
- Las responsabilidades e interfaces están definidas con precisión y fomentan la cooperación.
- Los costes se reducen mediante la prevención de errores y un proceso de mejora continua (CIP)
- Hay mejoras periódicas con controles recurrentes
Para los empleados
- Unas estructuras de gestión, responsabilidades y descripciones de procesos claramente definidas simplifican la coordinación y la comunicación internas.
- El cumplimiento de las directrices de calidad no sólo garantiza la competitividad, sino también los puestos de trabajo.
- La transferencia de responsabilidades tiene un efecto motivador
Entrevista: Robin Huth, Plant Manager Masterflex
La excelencia operativa es una norma cada vez más importante. Se trata de optimizar y estandarizar los procesos empresariales para maximizar la eficacia, la productividad y la calidad. En esta entrevista, Robin Huth, Director de la planta de Gelsenkirchen, explica la importancia de la excelencia operativa para la empresa. Nos explica por qué es importante para nosotros alcanzar la excelencia operativa, cómo podemos conseguirla y qué beneficios pueden obtener de ella nuestros clientes.
Entrevista: Pascal Ruda, Quality Manager Masterflex
La gestión de la calidad es una parte esencial del éxito de cualquier empresa. Se trata de mejorar la calidad de los productos y servicios y garantizar que cumplen las elevadas expectativas que los clientes tienen puestas en nuestros productos. En esta entrevista, tenemos el placer de hablar con Pascal Ruda, Responsable de Calidad en Gelsenkirchen, para saber más sobre la importancia de la gestión de la calidad para nuestra empresa.
Encuesta a clientes: Los empleados de ventas tienen "gran experiencia en consultoría"
Para conocer mejor los distintos segmentos de clientes, realizamos periódicamente encuestas entre ellos. Los resultados muestran que no existe un cliente típico de Masterflex. Hay socios del comercio, fabricantes de equipos originales y clientes finales que tienen necesidades diferentes. Algunos prefieren hablar con nuestro personal de ventas en persona, otros se conectan principalmente a Internet y utilizan nuestra tienda web.
Los resultados de la encuesta demuestran que vamos por buen camino. A pesar de las diferentes necesidades, todos encuentran un enfoque adecuado para nuestros productos y soluciones.
Los elogios a la experiencia en asesoramiento de nuestro personal de ventas muestran claramente lo que caracteriza a Masterflex en el contacto directo con el cliente. Muchos clientes consideran a nuestro personal de ventas como socios fiables capaces de seleccionar las soluciones de conexión adecuadas.
Es importante observar de cerca a los distintos grupos de clientes. Seguiremos por este camino para seguir siendo en el futuro un socio valioso para nuestros clientes en términos de innovación, servicio, precio, cartera de productos y tramitación de pedidos.
Estamos cerca de usted
Desarrollamos productos sofisticados y personalizados con grandes beneficios para el cliente. Por esta razón, nuestro experimentado equipo de ventas tiene una amplia base, cerca del mercado y directamente con ustedes, nuestros clientes. Estamos presentes en todo el mundo. Como sólido socio de desarrollo, no perdemos de vista el mercado y desarrollamos soluciones adecuadas a sus necesidades. En todas nuestras sedes internacionales ofrecemos ingeniería alemana producida directamente in situ. Esto garantiza alta calidad, distancias cortas, tiempos de respuesta rápidos y contacto directo con el cliente.
Asesoramiento personalizado, rápido y competente: ¡eso es lo que marca la diferencia!
Delegaciones internacionales
Aquí encontrará una lista de las sedes de todas nuestras marcas en todo el mundo, ordenadas por ubicación y región de ventas.
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Diseño personalizado
Nuestra respuesta a los requisitos específicos de las mangueras técnicas son los diseños personalizados.
Más información
Procesos de fabricación modernos
Además de procesos estándar como la extrusión, utilizamos procesos de fabricación innovadores en máquinas y sistemas especialmente desarrollados.
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Información técnica
Aquí encontrará declaraciones de conformidad, una lista de resistencias químicas y muchas otras normas y reglamentos importantes.
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